Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

ZUMZ.nl, gevestigd aan de Dorpsstraat 92-C, 2831 AT Gouderak, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88185826, btw-nummer NL004552864B07. In deze voorwaarden noemen wij onszelf ZUMZ en noemen wij jou de opdrachtgever.

2. Waar deze voorwaarden voor gelden

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en samenwerking tussen ZUMZ en de opdrachtgever. Inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever gelden niet, tenzij wij die schriftelijk hebben aanvaard.

3. Wat wij doen

ZUMZ maakt en beheert advertenties op de platformen van Meta, in de eerste plaats Facebook en Instagram. Wat er precies onder de opdracht valt, staat in de opdrachtbevestiging. Werk dat daar niet in staat, doen wij pas na overleg en tegen een vooraf afgesproken tarief.

Wij spannen ons in om het afgesproken doel te bereiken. Dit is een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting: het resultaat van advertenties hangt ook af van het aanbod, de prijs, de website en de markt van de opdrachtgever, en van keuzes die de platformen zelf maken.

4. Looptijd en opzeggen

Een samenwerking gaat in voor minimaal drie maanden. Die termijn is er niet om de opdrachtgever vast te zetten, maar omdat er onder drie maanden te weinig te leren valt om te kunnen bijsturen. Na die eerste drie maanden loopt de overeenkomst door voor onbepaalde tijd en kan zij per kalendermaand worden opgezegd, met een opzegtermijn van één maand.

Opzeggen kan per e-mail. Wij bevestigen de opzegging altijd schriftelijk, zodat er geen misverstand over de einddatum kan ontstaan.

5. Het advertentiebudget

Het advertentiebudget staat los van de vergoeding voor ons werk. De opdrachtgever betaalt dat budget rechtstreeks aan Meta, vanaf een eigen betaalmiddel op het eigen advertentieaccount. ZUMZ ontvangt, factureert en beheert dat budget dus niet.

6. Eigendom van het account

Het advertentieaccount, de Business Manager, de campagnes, de doelgroepen en de opgebouwde historie zijn en blijven eigendom van de opdrachtgever. ZUMZ werkt via partnertoegang naast de toegang van de opdrachtgever.

ZUMZ vraagt de opdrachtgever nooit om een wachtwoord. Bij het einde van de samenwerking trekt de opdrachtgever de partnertoegang in en blijft alles beschikbaar op het eigen account.

7. Wat wij van de opdrachtgever verwachten

• Tijdige toegang tot het advertentieaccount, de Business Manager en de website, via partnertoegang.
• Beeldmateriaal en informatie over het aanbod waar wij mee kunnen werken.
• Antwoord binnen een redelijke termijn op vragen die het werk ophouden.
• Dat wat de opdrachtgever aanlevert geen inbreuk maakt op rechten van anderen en klopt met de wet en met het beleid van de platformen.

Loopt het werk vertraging op doordat wij hier te lang op wachten, dan schuift de planning op en kunnen wij extra uren in rekening brengen.

8. Vergoeding, facturen en betaling

De vergoeding en de eventuele opzetkosten staan in de opdrachtbevestiging. Alle bedragen zijn exclusief btw. Maandelijkse vergoedingen factureren wij vooraf, overig werk achteraf.

De betaaltermijn is veertien dagen. Bij te late betaling mogen wij het werk opschorten nadat wij dat hebben aangekondigd, en zijn wij gerechtigd de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening te brengen.

Wij mogen onze tarieven één keer per jaar aanpassen. Zo'n wijziging kondigen wij minimaal een maand van tevoren aan. Is de opdrachtgever het er niet mee eens, dan mag hij tegen de ingangsdatum opzeggen.

9. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan ZUMZ heeft betaald voor het werk, met een maximum van het bedrag dat onze verzekeraar in dat geval uitkeert.

Wij zijn niet aansprakelijk voor gederfde winst, gemiste omzet of gemiste besparingen, en evenmin voor schade die het gevolg is van beslissingen, storingen of beleidswijzigingen van de platformen, of van het verwijderen of blokkeren van een account door zo'n platform.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ZUMZ.

10. Persoonsgegevens

Verwerken wij persoonsgegevens voor de opdrachtgever, dan doen wij dat als verwerker. De afspraken daarover staan in onze verwerkersovereenkomst, die onderdeel is van de opdracht. Hoe wij met gegevens van bezoekers van deze website omgaan, staat in ons privacybeleid.

11. Geheimhouding

Wij houden vertrouwelijk wat wij over het bedrijf van de opdrachtgever te weten komen: cijfers, marges, klantgegevens en plannen. Die geheimhouding blijft gelden na afloop van de samenwerking. Wij gebruiken de naam van de opdrachtgever alleen als voorbeeld of als case als hij daar vooraf toestemming voor heeft gegeven.

12. Intellectueel eigendom

Advertenties, teksten en beeld die wij binnen de opdracht maken, mag de opdrachtgever gebruiken voor zijn eigen bedrijf zodra de bijbehorende factuur is betaald. Onze werkwijze, sjablonen en interne hulpmiddelen blijven van ons.

13. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over, laat het ons binnen veertien dagen weten via info@zumz.nl. Wij reageren binnen vijf werkdagen en zoeken eerst samen naar een oplossing voordat iemand er een jurist bij haalt.

14. Toepasselijk recht

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.